Configurateur

Ouverture d’un ticket

L’assistance LASIT est ravie de vous aider. Pour commencer, expliquez-nous votre problème.
Très bien. Fournissez maintenant vos informations de contact.
Si un contrat SLA est actif, écrivez ici le code d'identification du contrat

Qu'est-ce que SLA ?

Le code SLA identifie l'accord de niveau de service.

Il s'agit d'un contrat de service stipulé entre LASIT et le Client qui garantit un traitement prioritaire des demandes d'assistance, incluant des services tels que :

- maintenance programmée
- interventions techniques sur site avec arrivée du technicien dans les délais impartis
- assistance à distance avec réponse garantie dans des délais définis
- approvisionnement prioritaire en pièces détachées.

Enfin, écrivez-ici le code NP de votre machine.

Où se trouve le code NP?

Chercher la CE sur la machine. Elle se trouve derrière la console du moniteur ou sur le panneau du tableau de distribution.

CE__3 Ouverture d'un ticket CE__4 Ouverture d'un ticket CE__1- Ouverture d'un ticket CE__2 Ouverture d'un ticket
Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre des fichiers liés au problème.

Assurez-vous que L’NP saisi corresponde vraiment à celui présent sur le CE de votre machine. Si L’NP n’est pas écrit correctement, notre système ne pourra pas gérer la demande d’assistance.


Si vous êtes sûr d’avoir saisi le numéro correct, envoyez votre demande. Autrement, revenez en arrière et contrôlez attentivement.

J'ai lu la politique de confidentialité et je consens au traitement de mes données personnelles pour le traitement de ma demande conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD). Je suis conscient(e) que ce traitement est nécessaire pour donner suite à ma demande et que je peux retirer mon consentement à tout moment.